Rebranding, site și fotografie de produs pentru un atelier de broderie bisericească

Ca să înțelegi ce fel de loc e: peste zece oameni, mașini industriale mari de brodat și un flux bine așezat în interior. Croirea se face cu laser, iar restul operațiunilor la standardele cele mai înalte din industrie.

E o meserie în care produsul se judecă de aproape. Omul se uită la fir, la densitatea broderiei, la felul în care cade materialul. Asta a hotărât tot ce a urmat, de la cum fotografiem până la cum arată magazinul.

Atelierul lucrează din 1980, dar viața lui online a început cu mine. Sunt lângă el din prima zi de online.

Când am început, era o afacere de familie cu trei angajați. Astăzi trimite comenzi în toată lumea, mai ales către comunitățile din diaspora, și e unul dintre cele mai căutate ateliere de veșminte preoțești din țară. Pentru cei din branșă, e un reper.

Imaginea a trecut prin două transformări mari, și le-am făcut pe amândouă. Prima a fost construcția de la zero, când s-a așezat sistemul vizual. A doua a venit când afacerea crescuse atât de mult încât marca rămăsese în urmă: atunci am refăcut înfățișarea, ca să arate cât e de fapt atelierul.

În primii ani am proiectat și modelele de veșminte. Pe măsură ce atelierul a crescut, partea aceea a rămas la ei, iar eu am rămas cu imaginea și cu brandul, unde e locul meu.

Sistemul se sprijină pe puține lucruri, ținute cu consecvență: sigla în grena, un grafit cald și un crem luminos, iar în magazin, Prata la titluri și Gothic A1 la text.

Brandul nu s-a oprit la logo și paletă. A intrat în tot ce atinge omul care cumpără: împachetarea, certificatul de autenticitate care se oferă la achiziție, cărțile de vizită, materialele tipărite. Și în grafica pentru rețelele sociale, unde se prezintă modelele noi pe măsură ce ies din atelier.

Certificatul de autenticitate însoțește fiecare produs. E semnat de Simona și Cristian, poartă sigiliul atelierului și spune limpede că produsul e autentic, iar modelul de broderie e creația departamentului lor.

Pe rețelele sociale, fiecare model nou iese în aceeași prezentare: veșmântul din față, epitrahilul și spatele, pe un fundal închis, cu sigla în colț. Cine urmărește pagina recunoaște atelierul înainte să citească numele.

Toate vin din același loc. Așa se face că un client care deschide coletul recunoaște mâna care a făcut și pagina de unde a comandat.

Fotografia se face tot aici, lângă restul. E partea la care s-a lucrat cel mai mult, an după an, fiindcă un veșmânt se vinde pe culoare, pe textură și pe cum se vede broderia de aproape.

Ținta a fost mereu aceeași: veșmântul primit acasă să arate exact ca în fotografia din magazinul online, de la culoarea textilei până la culoarea aței. Din testele vizuale făcute de-a lungul anilor, estimez redarea la 96% față de produsul real.

Se vede cel mai bine când același model iese în mai multe culori. Perspectiva, lumina și așezarea rămân neschimbate, iar de la o fotografie la alta se mută doar culoarea, exact cum se mută și pe veșmântul real.

Pare simplu, o poză cu un obiect pe un fundal. În realitate e printre cele mai grele lucruri de reglat. Fiecare material prinde altfel lumina, firul metalic se comportă altfel decât mătasea, iar o singură decizie greșită la lumină sau la culoare schimbă nuanța pe care omul o vede pe ecran. S-a ajuns aici prin încercări repetate, nu dintr-o formulă.

Un veșmânt se arată din toate părțile la care se uită cel care îl cumpără: fața, spatele și epitrahilul, fiecare în aceeași lumină, ca firul și brocardul să se vadă la fel de aproape din orice parte.

Într-un magazin online unde omul cumpără fără să atingă marfa, asta face toată diferența: ce vede pe ecran e ce primește acasă.

La fiecare model nou de veșmânt începe procesul.

Prima dată se face o analiză a materialelor folosite, ca redarea să fie cât mai fidelă. De acolo pornește fotografia.

În spatele ei stau proiecte Photoshop și o bibliotecă întreagă de broderii: materiale, codurile de culoare folosite la broderie, icoane, modele vectorizate și altele. Fiecare produs nou pornește din ea, nu de la zero.

Se concepe fotografia de produs, se corectează, apoi intră în casetă, grafica-șablon peste care se adaugă produsul în funcție de categorie, și se exportă.

Caseta e aceeași pe tot ce se vinde: cadru deschis, chenar fin, sigla în colț și produsul în mijloc. Fie că e un acoperământ de masă, un epitrahil, o icoană brodată sau un prapor, în magazin toate stau în același loc.

Odată cu fotografia se face și grafica pentru promovarea pe rețelele sociale și pentru catalogul de produse. Catalogul e o reprezentare grafică standard, iar fiecare categorie are reprezentarea ei: veșminte brodate, veșminte brocard, veșminte arhierești, acoperăminte de biserică, bedernițe, epitaf, epitrahile, prapuri și steaguri. Ajunge pe site, ca omul să poată analiza produsul complet înainte să cumpere.

Planșele de catalog au o așezare comună: fundal gri cu lumină de sus, sigla în colț și numele modelului pe o bandă la bază. Produsul se schimbă, scena rămâne.

Comenzile ajung prin vesmintepreotesti.ro. Eu mă ocup strict de design, implementarea fiind făcută de alte firme.

Produsele se văd acolo așa cum se văd în atelier, cu aceleași fotografii și în același sistem vizual.

Același sistem l-am dus și în machetele pentru varianta în limba engleză a site-ului, Priestly Vestment: antetul grena, pagina principală cu modelele recomandate și pagina de produs, cu fotografia în caseta ei și măsurătorile de croit.

Astăzi, magazinul are peste 550 de produse. Fiecare a trecut prin același drum: analiza materialelor, biblioteca de broderii, fotografia, caseta categoriei. De aici vine faptul că toate arată ca și cum ar fi făcute în aceeași zi, deși între primul și ultimul sunt ani.

Aplicația a pornit de la necesitatea unui flux coerent, de la creșterea capacității de producție și de la onorarea tuturor comenzilor.

E o aplicație de tip Dosaria Prime, croită pe fluxul de lucru deja existent. Comenzile din magazin sunt preluate automat, în ordine cronologică, iar fiecare poate fi introdusă în flux sau programată, de la stadiul de comandă până la cel de expediat.

Comenzile se urmăresc în timp real, astfel încât fiecare departament își cunoaște exact cantitatea de procesat. Peste ele funcționează un sistem intern de bonuri de comandă, care însoțesc produsele pe tot parcursul tehnologic, până la expediere.

Astfel, aplicația susține un număr mare și constant de comenzi, evită suprapunerea clienților și reduce considerabil erorile și anulările de comenzi.

Nu tot ce se lucrează ajunge într-un produs nou.

Aplicația de gestiune are mentenanță continuă. Nu e un program livrat și uitat, se schimbă odată cu atelierul.

Iar fotografiile de produs se actualizează ori de câte ori se schimbă ceva la produsul real: altă culoare de broderie, alt galon, alte elemente de broderie. La peste 550 de produse, asta nu e un fleac, e o muncă în sine. Dacă produsul se schimbă și fotografia rămâne cea veche, magazinul începe să mintă fără să vrea.

Un rebranding se poate face în câteva săptămâni. Ce cere timp e coerența: fiecare produs nou, fiecare fotografie și fiecare material tipărit să vină din același loc, ani la rând, în timp ce afacerea se schimbă sub tine.

Asta nu se obține din talent. Se obține stând lângă ea.